客戶服務
預約

所有訂單皆可在PIG WIFI官網首頁完成預訂

  1. 收費方式按天計費,總金額再含5%稅金喔
  2. 時間計算以台灣時間為準,從出國日算到回國日為止,很可惜不能指定天數使用喔~

超商/宅配取機需要出國前4天的15:00前預訂喔。

門市取機/機場取機只需要出國前1天的15:00預訂喔

最早可以在出國前6個月預訂產品喔

特殊活動,提前預訂有機會享有優惠價

付費以信用卡為主,不會收取押金喔!

現金支付的話會有押金新台幣2500元的

  1. 訂單成立後,PIG WIFI的系統會自動寄發預訂確認信件到您的信箱喔!!
  2. 如果找不到,有可能被丟到垃圾信箱了。
  3. 都不在信箱的話,可以在服務時間11:00~8:00打電話到客服做人工查詢喔!!
取機

宅配和便利商店最晚都會在出國前1天到貨喔

*便利商店取機請記得要到您自行指定的門市取機喔

超商/宅配取機/門市取機在出國前一天收取機器是不會加收費用的~

還機

逾期歸還的話,會以天計費,按照租用國家的每日費用計算總金額,再加上5%稅金和新台幣250的費用,很貴的QQ,所以大家盡量不要逾期歸還喔~~

PIG WIFI可以用黑貓宅急便或門市歸還設備喔~

拿至任意7-11店家領取到付宅配單,填寫「台北市中正區忠孝西路一段50號22樓之11 聯絡電話:02-23700398 收件人: 快樂豬有限公司」

其他

PIG WIFI在訂單成立後開立電子發票,在2星期以內寄送到訂單登記的信箱喔~在下訂的時候,可以提供統編,發票就會打上統編喔~

公平使用政策,是世界各國電信公司的共同協議。由於各國的智慧型手機的使用快速上升,導致無限數據容量有不足的問題出現。因此,當使用者在短時間內有大量網路傳輸流量產生的時候,當地電信公司會自動判斷,有一定的機率在無預警的情況下封鎖機器的通訊。PIG WIFI在這邊提醒您有可能使用長時間且大流量的網路活動時,如:觀看動態影像,請小心注意。

如果要取消訂單的話,可以撥打電話(02)23700398跟PIG WIFI客服告知要取消訂單。(營業時間11:00~19:00)

  1. 下單後7天內(下單日為第一天)且未出機者取消訂單是不收費用的喔~
  2. 但是如超過7天將會收取原訂單金額的20%喔~

這邊PIG WIFI要提醒您

!!!若於商品已經寄出或忘記取機後申請取消,PIG WIFI會沒辦法退費喔!!!

如果要更改訂單的話,可以撥打電話(02)23700398跟PIG WIFI客服告知要更改訂單。(營業時間11:00~19:00)

  1. 要更改訂單的話,需要在出國4天前跟PIG WIFI說喔~
  2. 每一次更改訂單,PIG WIFI的手指會累,會依情況收取費用喔~

因為PIG WIFI的系統有鎖定比較大量的訂單,如果需要預訂10台以上的機器,需要直接撥打客服(02)23700398,跟PIG WIFI的客服人員接洽喔!這樣才能確定訂單品質~另外,需要押證件。

  1. 出國前的話,通知客服更改訂單,再把費用補齊就可以呦~
  2. 如果已經在國外的話,因為有些特殊國家或方案是無法臨時續租的,所以需要聯絡PIG WIFI的客服,確認是不是可以續租,如果可以PIG WIFI會從您的信用卡扣款,並延長使用天數喔!!

退款申請適用以下範圍:故障、服務開通問題、出借產品項目錯誤當有這些情況出現的時候,您可以撥打客服申請退款喔~

PIG WIFI會有以下動作:

  1. 查閱有無境外紀錄
  2. 確認問題發生原因
  3. 因通信設備之使用遇障礙致使訂購人蒙受事故成損害時,無論原因為何,本公司概不向訂購人賠償

如果確定有求救紀錄,且也是上述的原因之一,PIG WIFI會在30天內將款項退還到您的信用卡喔